优质酒店客服——让服务创造价值
线下培训时长:12 小时
课程介绍
适用对象:一线客户服务人员
课程简介:认识和理解客户服务的意义 、提升优质客服的理念与意识 、掌握基本的客户服务流程与技巧 、提高实用的解决问题技能 、提升客户满意度,帮助提高酒店销售业绩 、掌握客户服务沟通技巧与处理客户投诉技巧 、调节客户服务心态,缓解工作压力

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