标题:如何当好企业 IT事故处理的消防员 04月26日 20:00
¥9.90 限时免费 讲师:李方园 1人已购买 更多直播
内容简介
对于众多的企业来说,业务支撑系统出现一分钟的事故,对企业来说都是重大的损失。事实上,随着企业IT系统环境的日趋复杂,IT运维环境出现故障在所难免。那么,作为IT管理人员,我们就要像消防队员一样,为IT系统可能出现的各种意外事故,做好充分准备。 本期直播,我们将根据典型客户案例,带您了解IT事故管理的方法和流程,并为您介绍IT服务运营的各种职能工作。
讲师介绍
项目管理实战专家,自动化运维解决方案专家,资深企业IT运维管理专家。近十年企业IT运维与项目管理咨询、辅导和培训的丰富经验,曾就职于大型央企,历任骨干工程师、项目经理、项目总监等职,参与和主导多个百万、千万级IT建设及运维管理项目。
课程大纲

第一部分     IT服务运营

一、服务台介绍

二、服务运营职能介绍


第二部分     IT事故管理流程

一、服务运营流程概述

二、事故管理解析

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