流程管理 学习产品

适用对象:中高层管理者、流程管理、内控与风险管理、体系建设负责人及专业人员、流程变革项目组成员

学习成长路径
  • L4

    掌握相关技术、产品的优化和提升的实践指南、学习业务、技术和架构等的规划和设计方法

课程列表
FM141 : 流程绩效管理 课程难度

视频学习:

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学习收获 企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。 本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。

培训时长:

6 小时

预备知识:

FM142 : 流程架构规划及流程治理 课程难度

视频学习:

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学习收获 流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题,通过流程架构的建立可以有效解决这些问题,也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构,可以有序管理流程的设计与更新,并筛选优化机会点,驱动流程优化。 流程治理要通过长效机制的建立,实现流程生命周期管理,让流程体系有效支持战略目标和业务目标。 为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识,掌握流程架构设计的理念、方法和工具,为流程管理的顶层设计提升内部准备度,拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。

培训时长:

6 小时

预备知识:

FM143 : 流程设计理念、方法与工具 课程难度

视频学习:

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学习收获 流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。

培训时长:

6 小时

预备知识:

FM144 : 流程优化 课程难度

视频学习:

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学习收获 随着组织规模的变大,流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出,影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念,并通过各项专题优化,实现降本增效,提升客户满意度和公司竞争优势。 本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤,掌握流程建模、分析和优化的方法和技能。

培训时长:

6 小时

预备知识:

FM145 : 以客户为中心的流程管理与优化工作坊 课程难度

视频学习:

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学习收获 熟悉世界级(IBM公司)和标杆公司(华为公司)流程优化工作坊的应用实践,统一高管团队、中层管理者流程管理变革意识,提升流程管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的流程管理水平。 全程以参训公司的实际业务运作为例,从流程规划和流程设计两大内容进行流程优化工作坊的实操演练,确保参训人员理解和掌握流程优化工作坊的核心理念、方法和工具。

培训时长:

12 小时

预备知识:

近期开课列表
课程安排为预排时间,具体开课时间请与您的学习顾问咨询。
序号 课程名称 课程时长 开课日期 上课地点 上课方式
1 FM141:流程绩效管理 6小时 不定期开班 - -
2 FM142:流程架构规划及流程治理 6小时 不定期开班 - -
3 FM143:流程设计理念、方法与工具 6小时 不定期开班 - -
4 FM144:流程优化 6小时 不定期开班 - -
5 FM145:以客户为中心的流程管理与优化工作坊 12小时 不定期开班 - -

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